Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem www.warunkiprzylacza.pl, warunki składania zamówień na usługi doradztwa i pośrednictwa w uzyskiwaniu warunków technicznych przyłącza (gazu, wody, kanalizacji i innych sieci), prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Usługobiorcy, a także tryb postępowania reklamacyjnego i zasady ochrony danych osobowych.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1. Właścicielem oraz administratorem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://warunkiprzylacza.pl (zwanego dalej „Serwisem”) jest KRAJOWE CENTRUM PROJEKTOWE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie przy ul. Stefana Batorego 18 lok. 108, 02-591 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001041160, NIP: 7011293400, REGON: 525547449, zwana dalej „Usługodawcą”.

2. Dane kontaktowe Usługodawcy:

a) Adres do korespondencji: ul. Stefana Batorego 18 lok. 108, 02-591 Warszawa
b) Adres poczty elektronicznej: kontakt@warunkiprzylacza.pl
c) Numer telefonu: (+48) 733 864 789

3. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

a) Klient / Usługobiorca - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usług świadczonych przez Usługodawcę.

b) Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

c) Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

d) Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną lub odpłatna usługa doradztwa i pełnomocnictwa polegająca na przygotowaniu, złożeniu wniosku oraz prowadzeniu procedury uzyskania wydania warunków technicznych przyłączenia do sieci (gazowej, wodociągowej, kanalizacyjnej, elektroenergetycznej lub ciepłowniczej) u właściwego Odbiorcy/Przedsiębiorstwa Sieciowego w imieniu Klienta.

e) Formularz Zamówienia - formularz interaktywny dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia na Usługę.

f) Przedsiębiorstwo Sieciowe / Gestor Sieci - właściwy podmiot zewnętrzny (np. przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne, zakład gazowniczy, operator systemu dystrybucyjnego), odpowiedzialny za wydawanie warunków technicznych przyłączenia.

§ 2. RODZAJ I ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi polegające na kompleksowej obsłudze procesu formalno-prawnego zmierzającego do uzyskania warunków technicznych przyłączenia nieruchomości do sieci media (woda, kanalizacja, gaz i ewentualnie inne).

2. W zakres Usługi wchodzi w szczególności:
a) Weryfikacja formalna podanych przez Klienta danych dotyczących nieruchomości oraz planowanego zapotrzebowania;
b) Przygotowanie kompletnego wniosku o wydanie warunków technicznych przyłączenia zgodnie z wymogami właściwego Gestora Sieci;
c) Pozyskanie niezbędnej mapy zasadniczej lub poglądowej do celów informacyjnych/wnioskowych (jeśli stanowi to część opcji wybranej przez Klienta);
d) Złożenie wniosku w imieniu Klienta na podstawie udzielonego pełnomocnictwa do właściwego Przedsiębiorstwa Sieciowego;
e) Monitorowanie przebiegu sprawy oraz prowadzenie korespondencji wyjaśniającej z Gestorem Sieci w granicach udzielonego upoważnienia;
f) Przekazanie uzyskanych decyzji / dokumentów warunków przyłączenia Klientowi w formie elektronicznej lub papierowej.

3. Usługodawca zastrzega, że jest podmiotem niezależnym od Przedsiębiorstw Sieciowych (Gestorów Sieci) oraz organów administracji publicznej. Usługa stanowi umowę starannego działania, w ramach której Usługodawca zobowiązuje się do profesjonalnego przygotowania i poprowadzenia sprawy. Ostateczna decyzja o wydaniu warunków oraz treść samych warunków technicznych zależy wyłącznie od możliwości technicznych oraz decyzji właściwego Gestora Sieci.

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia na Usługi można składać za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego w Serwisie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest:
a) Wybrać rodzaj wnioskowanego przyłącza (gaz, woda, kanalizacja lub zestaw);
b) Wypełnić dane Formularza Zamówienia, podając poprawne i prawdziwe dane osobowe oraz adresowe nieruchomości (w tym numer działki, obręb, miejscowość);
c) Załączyć wymagane dokumenty (np. akt własności, pełnomocnictwo), jeśli są wymagane na tym etapie;
d) Zapoznać się i zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności;
e) Dokonać płatności za zamówioną Usługę zgodnie z dostępnymi metodami płatności.

3. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Usługodawcę, co następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

§ 4. WARUNKI REALIZACJI USŁUGI I OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Do rozpoczęcia realizacji Usługi wymagane jest przekazanie przez Klienta wszelkich niezbędnych danych i dokumentów, w tym podpisanego formularza pełnomocnictwa, jeżeli jest ono wymagane przez właściwego Gestora Sieci.

2. Klient zobowiązuje się do podania danych zgodnych sa stanem faktycznym i prawnym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub negatywne decyzje Gestorów Sieci wynikające z podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieprawdziwych informacji.

3. Termin realizacji Usługi (złożenia wniosku) wynosi zazwyczaj do 3-7 dni roboczych od momentu kompletnego dostarczenia przez Klienta wszystkich wymaganych dokumentów i pełnomocnictw. Czas oczekiwania na wydanie warunków przez Przedsiębiorstwo Sieciowe jest niezależny od Usługodawcy i wynika z przepisów prawa (ustawowych terminów właściwych dla danego typu przyłącza) oraz procedur wewnętrznych danego przedsiębiorstwa.

§ 5. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny Usług widoczne w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

2. Klient dokonać płatności może za pośrednictwem udostępnionych w Serwisie operatorów płatności elektronicznych (np. przelewy online, BLIK, karta płatnicza) lub przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy.

3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności.

§ 6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.

2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

3. W przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i złożenia przez Usługodawcę wniosku do Przedsiębiorstwa Sieciowego, prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania Usługi. Jeżeli Klient odstąpi od umowy w trakcie jej realizacji, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@warunkiprzylacza.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

§ 7. REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę.

2. Reklamacje należy zgłaszać w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@warunkiprzylacza.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta (imię, nazwisko / nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu), numer zamówienia oraz szczegółowy opis zastrzeżeń i żądanie Klienta.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail lub pisemnie.

§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte i profesjonalne wykonanie czynności doradczych i reprezentacyjnych związanych z wnioskowaniem o wydanie warunków przyłącza.

2. Usługodawca nie odpowiada za odmowę wydania warunków technicznych przyłączenia przez Przedsiębiorstwo Sieciowe, z uwagi na fakt, że decyzje te zależą wyłącznie od zewnętrznych warunków technicznych, ekonomicznych i planistycznych operatora danej sieci.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania lub zaniechania organów administracji, Przedsiębiorstw Sieciowych lub braku dostarczenia przez Klienta wymaganych dokumentów.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KRAJOWE CENTRUM PROJEKTOWE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji złożonego Zamówienia, wykonania Umowy, obsługi reklamacji oraz wywiązania się z obowiązków prawno-podatkowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.

4. Do realizacji Usługi dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom trzecim, w tym właściwym Przedsiębiorstwom Sieciowym, dostawcom usług płatniczych oraz operatorom pocztowym/kurierskim.

5. Wyjaśnienia dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz praw Klientów zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu podlegają prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

3. Spory wynikłe pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana profilu usług). Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania nowego Regulaminu w Serwisie i mają zastosowanie do Zamówień złożonych po dacie publikacji.

5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Serwisu.